Relações com a Comunidade na novela Totalmente Demais

Eu adoro quando a ficção nos dá bons exemplos dos conceitos de comunicação! É uma forma lúdica de abordar temas técnicos que estão presentes todos os dias em nossas vidas. Até hoje, quando quero falar de Mídia Espontânea e Assessoria de Imprensa recorro a um capítulo da novela Belíssima. E quantos RPs não ficaram injuriados quando o personagem de Gianecchini, na novela Passione, foi chamado de relações-públicas apenas por conta de sua beleza?

Pois é, a ficção nos brinda com excelentes cases, e não é só nas novelas de Silvio de Abreu que vemos isto. Recentemente, a atual novela das 19h, Totalmente Demais, mostrou um belo exemplo de como não fazer Relações com a Comunidade, mais especificamente no capítulo que foi ao ar no dia 07 de dezembro. Quem acompanha a novela sabe que os personagens Fabinho e Jonatas têm tentado se infiltrar na comunidade que fica perto da empresa fabricante de cosméticos Bastille, porém sem sucesso.

O que acontece é que a Bastille prejudica as águas desta comunidade com sua produção, geradora de poluentes. Então, para mitigar tais danos, Fabinho, filho do presidente da empresa, desenvolveu um projeto de relações com a comunidade, no qual, inclusive, os moradores trabalhariam neste projeto ajudando a empresa. A ideia parece boa, afinal, além de tentar reverter os danos causados, a empresa emprega os moradores locais.

Mas, o problema não foi no planejamento do projeto, foi na execução. Quem assistiu a este capítulo do dia 07 viu a quantidade de erros que os jovens da empresa cometeram em sua segunda visita à comunidade. Além da entrada descabida no local, com um ostentoso carro do ano e uma câmera filmadora nas mãos, eles tentaram resolver um passo importante do projeto no meio da rua, a céu aberto em um momento "x" do dia. Sem avisar nada antes, sem agendar, sem apoio algum. 

Nestas condições, obviamente eles seriam mal recebidos. Contudo, sempre dá para piorar. E piorou mesmo, quando Fabinho tem a brilhante ideia de pegar um maço de dinheiro e começar a contá-lo na frente de todo mundo. O dinheiro seria para pagar os moradores cadastrados que trabalhariam no projeto pela primeira semana de atuação, mas acabou passando por dinheiro usado para comprar drogas pela polícia local. No fim das contas, Fabinho foi detido e levado à delegacia. 

Você pode conferir a cena completa no site do Gshow, de onde tirei estes prints.

Relevando os aspectos dramáticos da cena, que, claro, dão o tom de uma obra melodramática, a forma como tudo aconteceu é muito interessante para analisarmos, do ponto de vista das Relações Públicas, um projeto que, em teoria, teve um planejamento adequado, mas uma péssima execução. Certamente, se a Bastille tivesse um RP competente em seu departamento de Marketing isso não teria acontecido. 

Assistindo à cena, me lembrei de minha experiência mais relevante com Relações com a Comunidade, logo em meu primeiro trabalho como relações-públicas, numa grande empresa de mineração da Região Metropolitana de Campinas. Assim como no caso da Bastille, as atividades desta empresa impactavam a comunidade em seu entorno e a organização queria fazer algo para tornar essa relação mais amigável, por questões óbvias de garantir a permanência de suas atividades no local sem empecilhos. 

Por isso, inspirado pelo caso da Totalmente Demais, elenquei 5 pontos básicos que não podem faltar em qualquer projeto de Relações com a Comunidade. Olha só:

1 - Pesquisa e Diagnóstico

Antes de pensar e planejar qualquer coisa, a empresa que deseja fazer algo pela comunidade ao seu redor precisa de um bom projeto de pesquisa, a fim de chegar a um diagnóstico preciso da atual situação. Afinal, quais são os problemas que a organização causa à comunidade? Como eles repercutem no local? Qual é a imagem que a comunidade tem da empresa? Levantar estas hipóteses de dentro de uma sala com ar condicionado na empresa é completamente diferente de ir até a comunidade e sentir na pele.

Para isso, há vários recursos possíveis e, na maior parte das vezes, a técnica de auditoria de opinião é o mais eficaz. Se a empresa deseja se precaver de que a comunidade saiba de sua pesquisa ou não tem profissionais experientes e/ou suficientes para isso, contratar um instituto de pesquisa sério pode ser útil. Nesta auditoria é crucial mapear as principais entidades locais, os formadores de opinião e os principais pontos de danos. 

Por fim, cuide da apresentação do diagnóstico final à empresa. Pois, a maior parte das empresas se propõe a fazer um projeto com a comunidade porque teme que suas atividades sejam prejudicadas. Infelizmente, nem sempre a direção corporativa está conscientizada da importância disso e será papel do RP travar esta luta. Quem já passou por isso sabe que, de fato, é uma luta. Por isso, levar fotos dos locais visitados, gravação de depoimentos (se possível e cabível) dos moradores e "aspas" dos depoimentos coletados ajuda nesta conscientização (ou, ao menos, na sensibilização para convencimento).  

2 - Planejamento

Este não foi o problema da Bastille na novela, mas é onde as equipes de comunicação costumam derrapar. Na ânsia de colocar logo o projeto em prática após a aprovação, desencadeia-se uma série de ações soltas o mais rápido possível e tudo se perde em determinado momento. E pior, nada é medido e acompanhado e, no futuro, não se terá recursos para mensurar e apresentar resultados factíveis à direção da organização. 

Um dos melhores livros que já li sobre planejamento, de Joe Marconi. Fica a dica! 

Por isso, caros comunicólogos, não negligenciem o tão importante planejamento. Ele não é um amontoado de papel que só serve quando vemos teorias na graduação. Usem o planejamento a seu favor lembrando de sua estrutura básica, após ter fechado o diagnóstico e com um bom prognóstico em mãos: objetivos (claros e mensuráveis), públicos de interesse, estratégias, táticas, cronograma e orçamento. Sem isso, não será possível aprovar e nem terminar nada, sobretudo numa organização de grande porte.

3 - Faça parcerias

Ver os jovens da Bastille entrando do nada na comunidade local achando que seriam bem recebidos chega a ser cômico. Ora, dentro da empresa está tudo planejado, aprovado e faz sentido. Mas, o que a comunidade tem a ver com isso tudo? Ninguém sabe das intenções da empresa. Portanto, é essencial que se faça fortes parcerias oficiais com as pessoas certas, para que a chegada da empresa à comunidade não seja um evento estranho.

Este livro do Gutierrez Fortes tem um excelente capítulo sobre relações comunitárias, detalhando, inclusive, as ferramentas de pesquisa para isso. Também indico!

Isso, certamente, deverá estar no planejamento, e fará parte do trabalho da equipe de comunicação ir pessoalmente aos órgãos públicos, às entidades e lideranças locais, aos formadores de opinião e à segurança local apresentar o projeto da empresa. E o mais importante: ter a autorização oficial (no caso do poder público) e o consentimento dos mesmos para entrar na comunidade e fazer qualquer coisa ali. Oficialize, autorize e registre tudo! Acredite, isso fará total diferença na hora de proteger a empresa de qualquer dano e na maneira como a equipe será recebida pela comunidade.

4 - Comunique!

Esta, geralmente, é a parte que nós, comunicólogos, mais gostamos de fazer. Após tanta pesquisa, planejamento e conversas com várias pessoas para viabilizar um projeto, comunicar suas ações costuma ser a parte mais "divertida", sobretudo porque envolve criação.

Este é o momento em que a comunidade fica sabendo do projeto que a empresa quer colocar em prática, e comunicá-lo de forma adequada, pelos meios e canais de comunicação corretos, é determinante para o seu sucesso. Neste caso, costumamos lidar com canais de comunicação bem alternativos, pois estamos falando de uma comunidade local. Assim, não é atípico termos que atuar, por exemplo, com carros de som, panfletagem e cartazes em locais como bares, postos de saúde e escolas.

Mas, se estamos atuando numa comunidade maior, como um aglomerado de bairros na proporção de uma cidade pequena, pode-se também partir para meios como rádio e jornais de bairro. Esta é a parte em que os criativos trabalham, produzindo peças, escrevendo textos e criando audiovisuais que serão utilizados para impactar a comunidade a respeito do projeto. Lembrem-se: não deem uma de Fabinho chegando com um carro do ano falando do projeto no meio da rua com quem estiver passando.

5 - Use boas ações

Finalmente, é hora do projeto acontecer! E, para o seu sucesso, é preciso aplicar boas ações. Aqui, um erro muito comum é a empresa cair no engano do assistencialismo. Cuidado com isso! Dar assistência é papel do poder público, não do setor privado. Sem falar que é péssimo a empresa tomar a postura de "vem cá que vou te dar umas cestas básicas e você não reclama do que eu to fazendo aqui, ta bom?". Soa como comprar as pessoas e qualquer ação neste sentido deve ser categoricamente evitada.

Por isso, opte por ações que envolvam a comunidade e a empresa, no sentido de que ambas devem atuar em conjunto para fazer do espaço que dividem um lugar melhor para viver. Trabalhe sob o conceito de espaço conjunto, em que uma parte ajuda a outra, e engaje empresa e comunidade em prol de um interesse em comum. Por exemplo, a ideia de Fabinho de oferecer emprego às pessoas que ajudariam a empresa a recuperar o ambiente é uma boa.

Outro exemplo interessante é quando a empresa abre suas portas para a comunidade e organiza visitas à sua estrutura, sobretudo para mostrar de perto como estão trabalhando internamente para mitigar os danos no ambiente local. Isso passa credibilidade, aproxima as pessoas e tira a imagem da empresa como "vilã". Além disso, criar canais para que a comunidade se comunique direta e rapidamente com a empresa no caso de algum problema é sensacional. Pode ser um telefone, email ou até aplicativo de troca de mensagens; assim, em vez de reclamar a um fiscal público e causar um sério dano (como uma pesada multa), a comunidade pede ajuda primeiramente à empresa. 

Com esses passos básicos é possível fazer Relações com a Comunidade de maneira correta e eficaz. Sobretudo, acredito que, vendo cada passo, seja possível entender que se trata de algo complexo que precisa ser cuidadosamente pensado, e não uma "ideia brilhante" que se coloca em prática entrando do nada na comunidade. E o mais importante: é algo que precisa ser encabeçado por um responsável técnico.

Neste ponto, sei que existe muita discussão em torno de quem deve fazer isso e que, geralmente, o Marketing acaba abraçando a responsabilidade. Mas, defendo sempre que o profissional mais capacitado para Relações Comunitárias seja o relações-públicas, e de preferência um RP que já tenha alguma experiência com a área.

É importante lembrar que o RP é o único profissional, no rol da grande área que é a Comunicação, que pode assinar um projeto desses como responsável técnico. Poucos levam isso a sério, mas as empresas deveriam fazê-lo. Ora, a sua empresa não deixa qualquer um, senão um bom engenheiro, assinar como responsável técnico o projeto que vai erguer o seu prédio, não é mesmo? 

“Com relação à comunidade, a empresa deve participar como agente que saiba encarar os problemas, as necessidades e as controvérsias com sinceridade, sem querer fazer somente ‘imagem’ positiva da instituição, descompromissada e alienada da realidade social que enfrenta. É preciso deixar de lado essa tendência de querer utilizar as relações públicas para ‘enganar’. Se a empresa está fazendo qualquer coisa que prejudica a comunidade, é necessário, antes de mais nada, que ela providencie medidas técnicas para sanar o problema”

Margarida Kunsch, 1984

(Com adaptações)

Portanto, mãos à obra, pessoal! Estamos em 2015 e o fato da empresa se preocupar com o impacto de suas atividades no meio ambiente já é algo sine qua non para a sua existência. E se você chegou ao final deste post e gostaria de trocar mais ideias a respeito ou precisa de ajuda com este tema, deixe um comentário abaixo. Será um prazer interagirmos!

P.S. - um agradecimento especial ao relações-públicas Celso Alexandre, da Ouvidor Comunicação, que foi meu grande mestre em Relações Comunitárias. Impossível não me lembrar com gratidão de você, Celso, ao falar de um tema como este.

2012 é um ano de relacionamentos

2012 começou e acredito ser esse um ano de relacionamentos! Pois, estamos em um momento único de nossa história ao redor do mundo, em todos os sentidos. Acontecimentos econômicos, políticos, religiosos, e eventos de grandeza sem igual vêm ocorrendo numa velocidade alucinante, além da convergência digital pela qual passa nossa sociedade, cada vez mais imediatista e conectada, mas talvez com indivíduos mais distantes. Diante disso, como preservamos nossa essência com aqueles que nos relacionamos?

Parece simples e até banal, mas, às vezes, é preciso voltar aos princípios da vida. Àqueles ensinamentos de valores antigos como olhar no olho, estar próximo, manter contato com quem está ao seu lado. Isso geralmente ocorre ao final do ano, e tenho certeza que em 2011 você desejou felicidades e fez bons votos a muitos queridos no Natal e no Ano Novo, mas tal ato precisa perdurar durante todos os dias e em vários momentos.

As empresas já perceberam essa necessidade e, por isso, buscam cada vez mais estabelecer relacionamentos com seus públicos de interesse em seus planejamentos anuais e nós, relações-públicas, ganharemos mais espaço e importância no mercado. E você, já percebeu essa necessidade? Quais relacionamentos você planeja criar e manter em 2012?

Talvez esse ato de planejar não seja algo útil apenas às empresas, mas também a nós, que temos os nossos públicos de interesse. Então, encare o novo ano como uma oportunidade de se relacionar ao máximo possível! Busque fazer novas parcerias no trabalho, visite amigos que são distantes, realize networks em lugares inusitados (espaços que você nunca frequentou, novos cursos de aprimoramento, eventos...), converse mais com as pessoas de seu cotidiano, deseje mais bons dias e boas semanas, enfim, relacione-se!

Faça um balanço de 2011 e vá com tudo pra 2012! É isso que podemos fazer e é isso que eu também pretendo concretizar neste Blog. Não poderia deixar de agradecer pela leitura de todos que passaram por aqui no ano passado, muito obrigado por cada uma das visitas, sinto-me honrado. Houve vários momentos bons: fechei um ciclo de posts mais teóricos levantando o assunto de que, nem sempre, as aparências enganam, falando de Identidade Visual (veja aqui); depois aconteceu o reposicionamento do Blog, buscando ser mais cotidiano (confira aqui); e abri essa nova fase com a honra de entrevistar a RP Claudia Cillo da PUC Campinas (leia aqui); depois houve a grande polêmica do LipDub ESAMC Sorocaba, um excelente exemplo sobre Espiral do Silêncio e o conceito que há do RP entre as pessoas (relembre aqui).

Teve também o destaque para a minha turma de Jornalismo na ESAMC Campinas (veja aqui); o post sobre o desafio dos comunicólogos e sobre o Prêmio RP do Brasil (confira aqui); e o último texto do ano, falando porque as marcas erram tanto, discutindo imagem e reputação (veja aqui). E terminei o ano muito bem, sendo indicado, novamente, pelo Marcello Chamusca, RP que tanto admiro, no Portal RP Bahia como um dos blogs sobre Relações Públicas que merece ser seguido em 2012 (clique aqui). Muito obrigado, mestre Marcelo! Farei por merecer!

Trarei muitas novidades e discussões interessantes neste ano aqui no Blog! A intenção é fazer mais conexão com o real, analisando criticamente os fatos do dia a dia; aproximar mais ainda Relações Públicas de outras áreas da comunicação, como Jornalismo e Propaganda; e entrevistar mais profissionais renomados. Tudo isso para fortalecer o relacionamento com você, querido leitor. E aí, já deu pra perceber que vale a pena se relacionar? Vamos fazer isso juntos?

Felizes relacionamentos para você em 2012! ;)

Relações Públicas, imagem, e reputação - por que as marcas erram tanto?

O último deslize do mundo dos negócios: a C&A terá que pagar R$ 8 mil de indenização a uma cliente que foi chamada de "macaca" pela funcionária de uma de suas unidades no Rio de Janeiro. Segundo o site do jornal O Estado de S. Paulo, a supervisora da loja acusou a compradora de portar um documento falso, e, após rasgá-lo em frente a outras pessoas, chamou a mulher de "macaca" e "crioula".

Além da C&A, aconteceram vários outros erros de marcas com seus consumidores. Recentemente, a Pepsico teve problemas com a contaminação do Toddynho por detergentes, o que causou queimaduras em algumas crianças. Em entrevista a EXAME.com, o diretor da unidade de negócios do produto, Vladmir Maganhoto, afirma que a falha foi pontual e não irá mais acontecer.

E, em meio a tantos casos como esses, fica a pergunta: afinal, por que as marcas erram tanto? Na verdade, o aumento foi da exposição dos equívocos das empresas. O acesso facilitado à comunicação, sobretudo pelo uso das mídias sociais, tem exigido um valor essencial das organizações: a transparência.

Ora, isso não precisa ser negativo. Ser transparente é bom! Acredite, relacionamentos construídos em uma interação confiável e verdadeira são duradouros, e mais, admitem erros. Pense você, se um amigo de infância, extremamente querido, lhe deixasse na mão em algum momento de sua vida, causaria mágoa. Mas, após a explicação do que aconteceu e um sincero pedido de desculpas, tudo voltaria ao normal. Pois, uma amizade tão especial de anos não pode acabar em função de uma mancada. Ninguém é perfeito.

Ao passo que, ao sofrer uma decepção com alguém que você pouco sabe a respeito, nunca ouviu falar, ou simplesmente não vai com a cara, torna tudo mais complicado, e até um pisão na unha encravada se torna motivo para sérios rompimentos. O que faz a diferença é o conceito que temos daqueles que estão ao nosso redor. Nosso julgamento está vinculado ao histórico de ações, boas ou ruins, daquele indivíduo.

Aí está a diferença entre imagem e reputação. Cometer erros, apesar de poder ser fatal nos negócios, não é impossível, pois as empresas são formadas por seres humanos, e humanos erram! Porém, mesmo com sua imagem afetada, o que mais pesa na hora da crise é a reputação, ou seja, o conceito que o consumidor possui mediante o histórico de atos dessa organização. E, com as ações de comunicação adequadas, sempre é possível contornar delicadas situações.

É por isso, que o trabalho de Relações Públicas é importante, é isso que o RP faz - gerencia os relacionamentos da empresa com seus públicos de interesse para construir uma imagem forte. É com um trabalho estratégico de relacionamentos planejado pelo RP, e uma eficaz assessoria de imprensa feita pelo jornalista, que as marcas encontrarão o amparo necessário em todos os momentos, sejam eles bons ou ruins.

E você, já teve alguma experiência ruim com alguma marca? Ou então, já passou por alguma situação difícil em que sua reputação foi julgada? Conte pra gente!

Até a próxima troca de ideias! ;)

Jornalismo se destaca na ESAMC Campinas

Nessa semana que passou comemoramos o dia do jornalista em 07 de Abril, e, em homenagem a esse profissional tão importante em nossa práxis social, faço uso desse espaço para destacar uma turma de futuros jornalistas que merecem atenção.

Eu sou o FuturoRP, fascinado por Relações Públicas, mas na ESAMC Campinas também estudo Jornalismo, pois essa é outra profissão que me interessa. Sempre quis ser jornalista, antes mesmo de saber o que é Relações Públicas, e hoje confesso que se fosse para escolher entre as duas profissões não saberia por qual optar. Não tenho uma favorita. É como pedir que você diga a quem ama mais - seu pai ou sua mãe? Impossível!

O jornalista é um profissional bastante conhecido, muito mais do que o RP, devido à sua presença em nossa vida diária. Apenas para conceituar, jornalistas são contadores de histórias, que traduzem o mundo às pessoas de maneira profissional, com técnica e talento, sempre trabalhando com a realidade, nunca com a ficção. São prestadores de serviço da informação, intelectuais donos de uma inteligência fina que busca informar para formar. São as pessoas que trazem até nós o que ocorre no mundo todo, que estão no Jornal Nacional, na Folha de São Paulo, na VEJA, na CBN, e em diversos outros meios de comunicação.

E existe uma turma de futuros profissionais como esses que estão se formando na ESAMC Campinas, e que possuem um futuro promissor, tamanho o talento e inteligência que possuem, turma essa da qual eu faço parte. Acompanhado de minhas belas amigas Suelyn, Camila, e Talita, vamos dia a dia descobrindo que para ser jornalista é preciso andar na contramão do mundo, acreditar num ideal quase impossível, enfrentar muitos desafios profissionais e pessoais, e ainda se sentir obstinado por tudo isso.

Estamos no 5º semestre e já aprendemos muito, já nos encantamos pela profissão, mas ainda temos um longo caminho pela frente de mais 3 semestres, onde aprenderemos muito mais. O curso da ESAMC ainda tem muito que melhorar, é verdade, mas o mesmo se destacou muito nos últimos semestres, e isso se deve ao fato da presença de uma profissional incrível em nosso meio, que atende pelo nome de Isabela Ruberti.

Isabela não teve um começo muito bom com a nossa turma como professora de Língua Portuguesa II, e foi simplesmente detestada por toda sua classe. Mas deixando esse passado para trás, no qual eu mesmo a critiquei duramente, pudemos ver essa professora brilhar quando passou a dar aulas para seus futuros jornalistas. Isabela tem um brilho no olhar que falta a muitos dos profissionais que nos dão aula, afinal, ela não está ali para nos ensinar Jornalismo, e sim para nos formar jornalistas. Ela fala da profissão como ninguém, cria em nós a gana que essa carreira exige, defende o nosso curso, passa por cima das aulas distantes e se aproxima daqueles que no futuro levarão a profissão da qual faz parte adiante. E Isabela entende tudo isso, e desempenha seu papel como ninguém, com maestria!

Sobre sua qualificação técnica não falarei, afinal, precisaria de muitos posts para isso. Mas você pode conferi-la clicando aqui. Graças a Isabela, estamos conquistando nosso espaço pouco a pouco na Faculdade, e uma dessas recentes conquistas é um espaço reservado só para o curso praticar redação, como numa agência de notícias.

Além disso, aproveito para divulgar mais uma conquista: a vinda de outro incrível jornalista para a ESAMC nessa semana que está começando. Trata-se de Fabio Gallacci, repórter especial do Correrio Popular, do Grupo RAC, que estará em nosso meio para dar uma palestra sobre o futuro do Jornalismo frente às novas mudanças em nossa sociedade. O evento, chamado de "Encontro de Jornalismo", acontecerá dia 12/04/11, às 19h30m, e os interessados podem se inscrever clicando aqui.

Deixo aqui, para finalizar, minhas expectativas de sucesso a essa turma de vencedores que brilharão no Jornalismo, minha admiração e respeito pela professora Isabela, e minha torcida de muitas futuras melhorias na estrutura de nosso curso na ESAMC. Afinal, não importa o que precisamos enfrentar, somos jornalistas, informamos para formar, e batalhamos para transformar!

Parabéns a essa turma que é O MÁXIMO!

(Foto de Wagner Oliveira - da esquerda para direita: Suelyn, Camila, Isabela, Talita, e Wagner.) 

Identidade Visual II - As aparências enganam?

"As aparências enganam, aos que odeiam e aos que amam, porque o ódio e o amor se irmanam na fogueira das paixões...". Esse trecho da música da grande Elis Regina fala sobre o assunto desse post, e cita a máxima comum de que "as aparências enganam". Mas, ao falar sobre identidade visual, será que é possível afirmar que as aparências, de fato, enganam?
Sobre identidade visual, vale lembrar que ela é o conjunto de elementos gráficos que comunicam o posicionamento e/ou personalidade de algo ou alguém (para ler mais sobre identidade visual, clique aqui). Quando falamos em elementos gráficos, nos referimos a tudo aquilo que constitui uma aparência, que faz parte da identidade visual, e é essencialmente importante na comunicação. É a fachada de uma empresa, as vestimentas de uma pessoa, ou a embalagem de um produto. É primordial que se pense cuidadosamente nos aspectos externos, pois são eles que transmitem a ideia acerca dos aspectos internos, ou seja, comunicam a essência que existe no interior.
Isso quer dizer que os signos (conceito de semiótica) tangibilizam uma ideia, uma personalidade, e até um posicionamento, que são conceitos muito importantes a todos. Por exemplo, são as roupas que uma pessoa veste, bem como os acessórios que usa e o seu penteado, que passam uma primeira impressão de quem ela é; no caso de uma empresa, é seu material de comunicação que passa a credibilidade de seus serviços; enquanto que para um produto, é a embalagem que estabelece seu primeiro contato entre marca e consumidor.
Diante disso, precisamos repensar essa máxima de que "as aparências enganam", pois, querendo ou não, na maioria das vezes, o primeiro contato que realizamos sempre é o visual. Essa ideia da "enganação" é sustentada por conta do preconceito, ou pelo fato de que "nem tudo que parece é", ou que uma pessoa pode ser "bonita por fora e feia por dentro, ou vice-versa". Porém, por mais que esses casos existam, é preciso saber adequar sua imagem ao que, de fato, se é.
Por isso, é importante saber se vestir para uma entrevista de emprego, saber que roupa usar num jantar de negócios, qual cor usar para embalagem de seu produto, e definir qual será o design de sua logomarca. O RP, como um profissional que zela pela imagem de algo ou alguém, também trabalha, de maneira estratégica, a identidade visual de seu cliente, a fim de que a mesma seja condizente com seus valores.

E você, está cuidando de maneira adequada de sua identidade visual? Seu exterior condiz com seus valores, ideais, e personalidade?
É válido refletir a respeito, pois as aparências só enganam quando são mal trabalhadas!

Até a próxima troca de ideias! Um forte abraço!

Posicionamento II - Quem é você?

Você, alguma vez na vida, já se fez a seguinte pergunta: "quem sou eu?". Ou então, mais interessante ainda, você já fez essa mesma pergunta para as pessoas de seu convívio? Tenha certeza de que a resposta dessas pessoas, que constituem os seus públicos de interesse, refletirá um pouco sobre como as mesmas lhe enxergam, ou seja, como você está definido na mente delas.
Esse é mais um exemplo muito comum de como os conceitos de Relações Públicas estão presentes o tempo todo em nossa vida. E, agora que aqui falamos até hoje sobre o Blog do Futuro RP, é hora de voltar a falar de Posicionamento, só que com o foco voltado para nossa vida (para ler o post anterior sobre Posicionamento clique aqui).
Não importa se você não é um profissional de comunicação ou de marketing, a ação de se posicionar está presente em sua vida. Será que você percebe isso, e se importa com esse fato? Afinal, tudo que fazemos constrói nosso posicionamento, ou seja, a maneira como estamos posicionados na mente das pessoas, o que implica as impressões, percepções, e sentimentos das mesmas a nosso respeito. Cada ação em nosso dia a dia comunica um pouco sobre o que somos e forma nossa imagem, seja ela positiva ou negativa; coisas como: nosso modo de falar, de se comportar, agir, e se relacionar; as pessoas com quem temos amizades; os lugares que frequentamos; as roupas que usamos; as decisões que tomamos; enfim, tudo aquilo que parte de nós nos posiciona perante nossos públicos de interesse (família, amigos, colegas de profissão, vizinhos, religião, etc.).
Diante dessa realidade, vale dizer que não só os relações-públicas se importam com isso, pois o posicionamento deve importar a cada um de nós, afinal, é através dele que os outros constituem uma opinião pública a nosso respeito, e isso interfere muito em uma série de situações de nossa vida: o emprego que conseguimos, as amizades que mantemos, os relacionamentos pessoais e amorosos que conseguimos, o prestígio e reconhecimento em nossos meios, entre outras coisas que contribuem para que vivamos bem e feliz.
Isso nos mostra mais uma função de Relações Públicas que está presente em nossa vida, e ajuda a perceber que entender essa profissão é simples e interessante. Pois, em nosso caso, nós mesmos cuidamos de nosso posicionamento (mesmo que não estejamos conscientes disso), mas, no mundo dos negócios, a atuação de um RP formado e capacitado é de extrema importância para empresas, produtos, e pessoas, a fim de que esse alguém ou algo dissemine a mensagem de maneira correta e construa uma boa imagem.
Sendo assim, o RP também é o profissional responsável por definir e gerenciar o posicionamento de algo ou alguém perante seus públicos de interesse.

Espero que vocês tenham entendido quão importante é se posicionar, e, se precisar, contem com a ajuda de um RP. Isso pode fazer toda a diferença em sua vida!

Até a próxima troca de ideias! Um forte abraço!