Curadoria de Conteúdo e Relações Públicas

Você consegue ler tudo aquilo que vê na internet? Dá conta de selecionar tanta informação veiculada nas redes sociais, portais de notícias e blogs? Pois é, com a convergência digital que estamos enfrentando, o mal da infotoxicação já assola a todos nós, e fica impossível consumir tanta coisa disponível. Segundo informações do site "Mídias Sociais.net", em apenas 60 segundos acontecem 694.445 buscas no Google, 600 vídeos são enviados para o YouTube e 79.364 posts são feitos no Facebook.

Por isso, surge a importância do serviço da Curadoria de Conteúdo, que busca fazer um filtro em tanta informação para oferecer algo otimizado ao perfil de determinado público. Para as marcas, é uma oportunidade de conversar com seu target de maneira adequada, disponibilizando um conteúdo que esteja em sintonia com seus interesses e expectativas. Tal serviço, de acordo com manual de preços da Associação Paulista das Agências Digitais (APADI), vale em torno de R$ 1.500,00 mensais.

E o que isso tem a ver com Relações Públicas? Ora, tudo aquilo que você comunica diz algo sobre você, e será responsável por construir, diariamente, uma imagem a seu repeito. Então, temos uma ideia definida em nossa mente em relação a uma pessoa ou uma marca de acordo com os posts e tipo de conteúdo que esse alguém coloca em suas redes. Além de imagem, o conteúdo influencia o tipo de relacionamento que você vai manter - comentários, "curtir", followers, compartilhamentos, etc.

E é sobre isso que eu pesquisei quando estava montando uma apresentação de Curadoria de Conteúdo. Atualmente, atuo como coordenador de Conteúdo da Agência Sawi Internet Estratégica, aqui em Campinas, onde também oferecemos esse serviço online, e foi um prazer enorme conversar com o Newton Alexandria, diretor da Dr. Conteúdo, a respeito desse serviço tão interessante. A conversa foi tão legal, que acabou virando um post no Blog Mídia Boom. Dá uma olhada em como foi nosso bate-bola:

@FuturoRP − O que é, em sua visão, curadoria de conteúdo? Qual sua importância?

Newton Alexandria − A grosso modo, curadoria de conteúdo é coletar, selecionar, filtrar e disponibilizar conteúdos na forma original ou “mixada”, para atingir um objetivo (curador) e uma necessidade (alvo do conteúdo/usuário/leitor), dentro de um segmento específico ou mesmo num mercado mais amplo. A sua maior importância, a meu ver, reside no fato de as pessoas terem as informações de forma mais completa, organizada e sucinta, posicionando, assim, o curador como referência e alvo de interesse de uma comunidade relacionada, tornando-a um grande ativo intangível.

@FuturoRP − Para quem esse trabalho de curadoria de conteúdo pode ser útil?

Newton Alexandria − O trabalho de curadoria é extremamente importante (e deve ser proveitoso) para os dois polos: tanto para o curador, quanto para o usuário/consumidor de conteúdo. O primeiro precisa atrair a atenção, mostrar-se, vender-se, tornar-se interessante para seus públicos; por isso, precisa, diante de tanta informação, filtrar, deixar algo mais “mastigado” e conciso e oferecer o “melhor” do conteúdo disponível por aí. De outro lado, é com base nessas informações que o usuário/consumidor irá tomar decisões de compra, resolver um problema, enfim, vai ajudá-lo a sanar suas necessidades, a tornar-se mais esclarecido sobre determinado assunto/área.

@FuturoRP − De que maneira a curadoria de conteúdo é vendida no mercado? Qual o preço médio cobrado para tal?

Newton Alexandria – Normalmente é vendido dentro de um pacote de ações online ou mesmo dentro de um pacote de conteúdo (marketing de conteúdo): planejamento, estratégia, criação, curadoria, revisão, edição, publicação, propagação, e até mensuração. Essa questão de precificação está dentro, também, de um contexto maior. Isoladamente é difícil mensurar. Mas tudo depende, de acordo com outras ações online (ou mesmo offline), do tempo, da qualidade do profissional/empresa curadora, do volume de conteúdo e de uma série de variáveis, muito particulares até, avaliadas caso a caso.

@FuturoRP − Por quais profissionais a curadoria de conteúdo pode ser realizada?

Newton Alexandria − O ideal, independente da formação do profissional, é que este tenha bastante poder de análise, de entender o seu mercado, seu cliente/empresa. Depende muito de seu background, de sua vivência, de seu contato e gosto pelas informações, pelas letras, por dados. Preferencialmente que seja de áreas ligadas à Comunicação Social: Jornalismo, Publicidade, Relações Públicas, Letras – e até Marketing.

@FuturoRP − Como fazer uma curadoria de conteúdo de sucesso?

Newton Alexandria − Começando, como dito acima, por conhecer o negócio e o público, estipulando os objetivos que se quer atender com essa curadoria; depois partir para os canais nos quais se pode encontrar esses conteúdos; então é só filtrar, e preferencialmente deixar com a “cara” de quem está curando e que tenha identificação com esse público a quem se direciona, quanto à linguagem principalmente.



Se você quiser conferir o post na íntegra, visite o Blog Mídia Boom. E se tiver alguma dúvida, comentário ou curiosidade sobre Curadoria de Conteúdo, deixe aqui nos comentários pra gente! ;)

Até a próxima troca de ideias!

2012 é um ano de relacionamentos

2012 começou e acredito ser esse um ano de relacionamentos! Pois, estamos em um momento único de nossa história ao redor do mundo, em todos os sentidos. Acontecimentos econômicos, políticos, religiosos, e eventos de grandeza sem igual vêm ocorrendo numa velocidade alucinante, além da convergência digital pela qual passa nossa sociedade, cada vez mais imediatista e conectada, mas talvez com indivíduos mais distantes. Diante disso, como preservamos nossa essência com aqueles que nos relacionamos?

Parece simples e até banal, mas, às vezes, é preciso voltar aos princípios da vida. Àqueles ensinamentos de valores antigos como olhar no olho, estar próximo, manter contato com quem está ao seu lado. Isso geralmente ocorre ao final do ano, e tenho certeza que em 2011 você desejou felicidades e fez bons votos a muitos queridos no Natal e no Ano Novo, mas tal ato precisa perdurar durante todos os dias e em vários momentos.

As empresas já perceberam essa necessidade e, por isso, buscam cada vez mais estabelecer relacionamentos com seus públicos de interesse em seus planejamentos anuais e nós, relações-públicas, ganharemos mais espaço e importância no mercado. E você, já percebeu essa necessidade? Quais relacionamentos você planeja criar e manter em 2012?

Talvez esse ato de planejar não seja algo útil apenas às empresas, mas também a nós, que temos os nossos públicos de interesse. Então, encare o novo ano como uma oportunidade de se relacionar ao máximo possível! Busque fazer novas parcerias no trabalho, visite amigos que são distantes, realize networks em lugares inusitados (espaços que você nunca frequentou, novos cursos de aprimoramento, eventos...), converse mais com as pessoas de seu cotidiano, deseje mais bons dias e boas semanas, enfim, relacione-se!

Faça um balanço de 2011 e vá com tudo pra 2012! É isso que podemos fazer e é isso que eu também pretendo concretizar neste Blog. Não poderia deixar de agradecer pela leitura de todos que passaram por aqui no ano passado, muito obrigado por cada uma das visitas, sinto-me honrado. Houve vários momentos bons: fechei um ciclo de posts mais teóricos levantando o assunto de que, nem sempre, as aparências enganam, falando de Identidade Visual (veja aqui); depois aconteceu o reposicionamento do Blog, buscando ser mais cotidiano (confira aqui); e abri essa nova fase com a honra de entrevistar a RP Claudia Cillo da PUC Campinas (leia aqui); depois houve a grande polêmica do LipDub ESAMC Sorocaba, um excelente exemplo sobre Espiral do Silêncio e o conceito que há do RP entre as pessoas (relembre aqui).

Teve também o destaque para a minha turma de Jornalismo na ESAMC Campinas (veja aqui); o post sobre o desafio dos comunicólogos e sobre o Prêmio RP do Brasil (confira aqui); e o último texto do ano, falando porque as marcas erram tanto, discutindo imagem e reputação (veja aqui). E terminei o ano muito bem, sendo indicado, novamente, pelo Marcello Chamusca, RP que tanto admiro, no Portal RP Bahia como um dos blogs sobre Relações Públicas que merece ser seguido em 2012 (clique aqui). Muito obrigado, mestre Marcelo! Farei por merecer!

Trarei muitas novidades e discussões interessantes neste ano aqui no Blog! A intenção é fazer mais conexão com o real, analisando criticamente os fatos do dia a dia; aproximar mais ainda Relações Públicas de outras áreas da comunicação, como Jornalismo e Propaganda; e entrevistar mais profissionais renomados. Tudo isso para fortalecer o relacionamento com você, querido leitor. E aí, já deu pra perceber que vale a pena se relacionar? Vamos fazer isso juntos?

Felizes relacionamentos para você em 2012! ;)

Relações Públicas, imagem, e reputação - por que as marcas erram tanto?

O último deslize do mundo dos negócios: a C&A terá que pagar R$ 8 mil de indenização a uma cliente que foi chamada de "macaca" pela funcionária de uma de suas unidades no Rio de Janeiro. Segundo o site do jornal O Estado de S. Paulo, a supervisora da loja acusou a compradora de portar um documento falso, e, após rasgá-lo em frente a outras pessoas, chamou a mulher de "macaca" e "crioula".

Além da C&A, aconteceram vários outros erros de marcas com seus consumidores. Recentemente, a Pepsico teve problemas com a contaminação do Toddynho por detergentes, o que causou queimaduras em algumas crianças. Em entrevista a EXAME.com, o diretor da unidade de negócios do produto, Vladmir Maganhoto, afirma que a falha foi pontual e não irá mais acontecer.

E, em meio a tantos casos como esses, fica a pergunta: afinal, por que as marcas erram tanto? Na verdade, o aumento foi da exposição dos equívocos das empresas. O acesso facilitado à comunicação, sobretudo pelo uso das mídias sociais, tem exigido um valor essencial das organizações: a transparência.

Ora, isso não precisa ser negativo. Ser transparente é bom! Acredite, relacionamentos construídos em uma interação confiável e verdadeira são duradouros, e mais, admitem erros. Pense você, se um amigo de infância, extremamente querido, lhe deixasse na mão em algum momento de sua vida, causaria mágoa. Mas, após a explicação do que aconteceu e um sincero pedido de desculpas, tudo voltaria ao normal. Pois, uma amizade tão especial de anos não pode acabar em função de uma mancada. Ninguém é perfeito.

Ao passo que, ao sofrer uma decepção com alguém que você pouco sabe a respeito, nunca ouviu falar, ou simplesmente não vai com a cara, torna tudo mais complicado, e até um pisão na unha encravada se torna motivo para sérios rompimentos. O que faz a diferença é o conceito que temos daqueles que estão ao nosso redor. Nosso julgamento está vinculado ao histórico de ações, boas ou ruins, daquele indivíduo.

Aí está a diferença entre imagem e reputação. Cometer erros, apesar de poder ser fatal nos negócios, não é impossível, pois as empresas são formadas por seres humanos, e humanos erram! Porém, mesmo com sua imagem afetada, o que mais pesa na hora da crise é a reputação, ou seja, o conceito que o consumidor possui mediante o histórico de atos dessa organização. E, com as ações de comunicação adequadas, sempre é possível contornar delicadas situações.

É por isso, que o trabalho de Relações Públicas é importante, é isso que o RP faz - gerencia os relacionamentos da empresa com seus públicos de interesse para construir uma imagem forte. É com um trabalho estratégico de relacionamentos planejado pelo RP, e uma eficaz assessoria de imprensa feita pelo jornalista, que as marcas encontrarão o amparo necessário em todos os momentos, sejam eles bons ou ruins.

E você, já teve alguma experiência ruim com alguma marca? Ou então, já passou por alguma situação difícil em que sua reputação foi julgada? Conte pra gente!

Até a próxima troca de ideias! ;)

Prêmio Relações Públicas do Brasil

Existe alguma lei que regulamenta a sua profissão? Você participa de algum conselho de classe que trata de sua prática profissional? Essas são algumas questões que nos fazem pensar acerca do reconhecimento da profissão que exercemos em nosso país.
     Poucos sabem, mas o Relações-públicas tem sua profissão regida pela Lei n° 5.377 de 1967 que define suas atividades específicas, regulamentadas pelo Decreto n° 63.283 de 1968. Essa Lei disciplinou o exercício da profissão, sendo o Brasil o primeiro país a possuir uma legislação específica da área. Nessa época, o RP era registrado no Conselho Regional dos Técnicos de Administração, passando, posteriormente, a fazer seu registro no CONFERP - Conselho Federal de Relações Públicas, criado em 1969. Para obter esse registro, o profissional precisa estar habilitado pela graduação e ter seu diploma.
     Essa legislação impede que profissionais não preparados comprometam o trabalho de Relações Públicas, garantindo confiabilidade à área. Isso faz toda diferença, sobretudo no campo da comunicação, uma área extremamente informal do mercado. Isso porque, além de RP ser a única das três principais habilitações em comunicação que é regulamentada (RP, Jornalismo, e Publicidade e Propaganda), o mercado como um todo tende a enxergar comunicação como algo supérfluo, e, por vezes, dispensável de amparo técnico.
     Perceba que as pessoas jamais dão palpite ou questionam a orientação de um médico. Ou então, sempre optam por procurar um advogado ao invés de cuidar sozinhas de certas questões judiciais. E ainda, reconhecem que precisam de um bom arquiteto para construir suas casas, ao invés de projetar tudo sozinhas.   No entanto, em várias empresas encontramos gerentes e empresários que acreditam poder fazer tudo sozinhos. Afinal, por que eu contrataria alguém para cuidar dos relacionamentos de minha própria empresa? Eu sei fazer isso melhor do que ninguém! E é por isso que nós, relações-públicas, geralmente somos chamados quando a situação numa empresa encontra-se insustentável, ao ponto de uma crise.
     Eu não acredito que as pessoas façam isso por mal ou negligência, mas simplesmente pelo fato de que a comunicação é a ciência que está mais presente na vida da sociedade, mais do que todas as outras. Você não convive com a medicina, o direito, e a arquitetura todos os dias de sua vida, mas você vê a comunicação acontecendo ao seu redor a todo o momento, mesmo que não perceba. A comunicação é uma ciência tão presente que fica difícil entender que existam técnicos dessa área. Porém, nós somos os mais capacitados para lidar com essa ciência. Afinal, estudamos e nos preparamos muito para fazê-lo.
     É por isso que é tão importante termos iniciativas em nosso país como a do Portal RP-Bahia, que, com a Campanha Nacional de Valorização da Profissão de Relações Públicas, premia no Congresso da INTERCOM (Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação), desde 2006, os profissionais de RP que se destacam no mercado. O Prêmio Relações Públicas do Brasil, agora em sua sexta edição, premia diferentes profissionais de RP em várias categorias, como forma de reconhecimento pelo seu trabalho, tudo por meio de voto popular.
     E isso é muito especial! Se olharmos para trás e vermos que falamos de uma profissão que veio do exterior para se instituir no Brasil em uma de suas mais difíceis fases, a ditadura militar, quando pouco se entendia sobre o que era RP, e agora temos os profissionais dessa área sendo premiados por voto popular, podemos afirmar que já obtemos grandes conquistas de lá para cá.
     O prêmio, que será entregue na cidade de Recife em setembro desse ano, também tem uma categoria para estudantes de graduação, o que é mais especial ainda, pois já reconhece aqueles que optaram pela carreira em RP, sendo um estímulo ao jovem profissional. Eu tive a honra se ser indicado ao prêmio nesse ano, e estou concorrendo na categoria "Estudante de Graduação" por votos em uma frase que elaborei no Twitter, a qual conceitua RP: "Formar e influenciar pessoas por meio de relacionamentos, porque o negócio do Relações-públicas é gente!".
     Esperamos que, a cada dia, o mercado e a opinião pública como um todo reconheçam o trabalho significativo desses profissionais que lidam com algo tão presente em nossas vidas. E que mais iniciativas como a do Prêmio Relações Públicas do Brasil surjam para valorizar os comunicólogos.
     Você pode saber mais sobre o Prêmio clicando aqui.
     Ah, se você quiser votar em minha frase e conhecer as outras categorias existentes clique aqui. As votações vão até dia 22 de agosto. Ficarei muito feliz e lisonjeado se puder contar com o seu voto! ;)

Um forte abraço e até a próxima troca de ideias!